ΚΟΡΚΙΔΗΣ:«ΤΙ ΚΑΝΩ ΚΑΙ ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΝΩ» ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ «GDPR»

ΟΔΗΓΟΣ «ΤΙ ΚΑΝΩ ΚΑΙ ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΝΩ» ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ «GDPR»

Απο τον κ.Βασίλη Κορκίδη Πρόεδρο της ΕΣΕΕ και του  ΕΒΕΠ26904218_1978826799057831_4932206591528149422_n

Ο Κανονισμός Γενικής Προστασίας Δεδομένων (GDPR) βρίσκεται τώρα στο προσκήνιο και, μόλις φτάσει, δεν θα υπάρξει απόκρυψη από το σημαντικό θέμα της συγκατάθεσης.

 

27748124_413528205767967_5202049807422180510_oΔεν θα μπορείτε πλέον να προσθέσετε νέες διευθύνσεις στις ατελείωτες λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή να στείλετε μη στοχευμένες επικοινωνίες σε όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες. Επομένως, προτού φτάσει εδώ, είναι καλή ιδέα να φτάσετε εσείς γύρω από τι θα γίνει, τι δεν θα επιτρέπεται βάσει της νέας νομοθεσίας. Όμως, όπως συμβαίνει με κάθε νόμιμη διαδικασία, μπορεί να είναι δύσκολο να αποκρυπτογραφηθεί ακριβώς πώς μεταφράζεται ο νόμος στις πραγματικές επιχειρηματικές καταστάσεις. Είτε είστε διαχειριστής μάρκετινγκ είτε είστε απλώς επιφορτισμένοι με την αποστολή του μηνιαίου e-shot της εταιρείας σας, αυτός ο οδηγός είναι για εσάς. Καλύπτοντας τα βασικά αρχεία και τα μηνύματα για το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτοί οι απλοί κανόνες θα σας βοηθήσουν στην πορεία σας για να εξασφαλίσετε ότι οι διαδικασίες σας είναι αποδεκτές από την GDPR, όταν τελικά φτάσει η ‪25η Μαΐου 2018‬.
Τι να κάνετε και τι να μην κάνετε:
•Επιδιώξτε τη συγκατάθεσή όπου σας είναι δυνατόν – είναι καλύτερο να είσαστε ασφαλής από το συγγνώμη και ζητάτε άμεση, θετική άδεια επικοινωνίας με κάποιον μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η πιο ασφαλής διαδικασία σύμφωνα με τη νομοθεσία GDPR και το ηλεκτρονικό απόρρητο.
•ΔΕΝ στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε οποιονδήποτε έχει ζητήσει να μην επικοινωνήσει, να διαγραφεί από μια λίστα ή να εξαιρεθεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
•Γνωρίζετε τη διαφορά μεταξύ των επικοινωνιών B2B και B2C και κατατάσσετε ανάλογα τους καταλόγους αλληλογραφίας σας. Τα ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να στοχεύουν στο ρόλο ενός ατόμου μέσα σε μια επιχείρηση, όχι στο συγκεκριμένο άτομο. Τα B2C comms, από την άλλη πλευρά, απευθύνονται στο ίδιο το άτομο, που σημαίνει ότι πρέπει να έχουν δώσει ρητή συγκατάθεση πριν επικοινωνήσετε μαζί τους.
•Όταν λαμβάνετε μια επαγγελματική κάρτα από κάποιον, ΜΗΝ προσθέτετε σε κάθε λίστα που χρησιμοποιεί η εταιρεία σας. Αντ ‘αυτού, γράψτε ένα email με τις συνήθεις λεπτομέρειες, εξηγώντας ότι σκεφτήκατε ότι μπορεί να ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα για τις υπηρεσίες / προϊόντα που προσφέρει η επιχείρησή σας.
Στη συνέχεια, ρωτήστε αν θα είναι ευτυχείς να προστεθούν σε μια συγκεκριμένη λίστα αλληλογραφίας, προκειμένου να επικοινωνήσετε είτε με πληροφορίες σχετικές με τον κλάδο / ρόλο τους, είτε με νέα / ενημερώσεις σχετικά με τις υπηρεσίες / προϊόντα που συζητήσατε προηγουμένως. Εκτός αν λένε ρητά ότι θα ήθελαν να συμπεριληφθούν στη λίστα, ΜΗΝ τις προσθέτετε – η σιωπή δεν είναι συγκατάθεση!
•Αν ασχολείσαι με επιχειρήσεις ενός ατόμου ή μικρές συνεργασίες, ακολουθούμε τους κανόνες B2C. Όπως και με έναν μεμονωμένο πελάτη, πρέπει να δοθεί ρητή συγκατάθεση συμμετοχής πριν μπορέσετε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
•Μην υποθέτετε ότι οι άνθρωποι θα ενδιαφέρονται για ό, τι κάνετε. Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες που έχουν αγοράσει από εσάς ή έχουν ερωτηθεί στο παρελθόν είναι ωραία – όσο χρονικό διάστημα είναι κατάλληλο για το προϊόν / υπηρεσία που προσφέρετε. Σε περιπτώσεις όπως αυτές, είναι σημαντικό τα μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να σχετίζονται στενά με αυτά που αρχικά εξέφραζαν ενδιαφέρον.
•Αν παρακολουθείτε τις ανοικτές τιμές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – και αλλάζοντας το περιεχόμενο που αποστέλλεται σε άτομα βάσει αυτών που κάνουν / δεν διαβάζουν – αυτό σημαίνει ότι επεξεργάζεστε και παρακολουθείτε τη συμπεριφορά τους. Επομένως, θα πρέπει να τους ενημερώσετε για αυτή τη δραστηριότητα, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να εξαιρεθούν / να διαγραφούν.
•Στην ιδανική περίπτωση, όταν πρόκειται για την εμπορία των υπηρεσιών / προϊόντων σας σε νέες επαφές, ΜΗΝ είστε υπερβολικά άκαμπτοι με τις επικοινωνίες σας. Αντ ‘αυτού, παρέχετε πολλαπλούς τύπους περιεχομένου – συμπεριλαμβανομένων των ειδήσεων, των εκδηλώσεων, των γενικών ενημερώσεων και των λευκών χαρτιών – καθώς και των διαφόρων μορφών.
•Όχι μόνο η μεγαλύτερη επιλογή θα προσφέρει το περιεχόμενο που ενδιαφέρει – και επομένως θα αυξήσει την πιθανότητα αλληλεπίδρασης – αλλά θα είναι επίσης σε θέση να επιλέξει να λάβει αυτές τις πληροφορίες μέσω του προτιμώμενου μέσου, είτε αυτό είναι μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενημερωτικό δελτίο, τηλεφωνική κλήση ή κείμενο. Εκτός από τη συμμόρφωση σας, η ελευθερία και η ευελιξία είναι λαμπρότεροι τρόποι περιήγησης.
Ως εκ τούτου, το βασικό ερώτημα που πρέπει να ρωτήσετε όταν πρόκειται για το GDPR-proofing το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι:
«Έχουν επιβεβαιώσει ότι θέλουν να λάβουν αυτές τις πληροφορίες;»
Αν η απάντηση είναι «όχι», βγείτε από τη λίστα.
Εάν η απάντηση είναι «περίπου» ή «καλά δεν έχουν πει ότι δεν θέλουν να» τότε να τους απομακρύνουν από τη λίστα.
Μόνο εάν η απάντηση είναι «ναι» θα πρέπει να κάνετε κλικ στο send.
Η συγκατάθεση είναι απαραίτητη και ζωτικής σημασίας για τον νέο Κανονισμό Γενικής Προστασίας Δεδομένων της Ε.Ε.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s